近日，知名火锅品牌“朱光玉火锅馆”湖南长沙所有门店关停的消息引发广泛热议。8月22日，“朱光玉火锅馆”工作人员向南都N视频记者表示，“长沙门店关停是代理商个人投资问题，其他区域门店均正常营业。关停是暂时的，后期公司会对长沙区域整体重新规划。”品牌方此前发布声明称，正协调各方为已储值的消费者提供退款通道。
南都记者注意到，8月21日晚间，“朱光玉火锅馆”官方微博发布声明称，关于长沙区域内运营的5家火锅门店暂停营业一事，公司已第一时间介入，与相关合作方进行了深入沟通与核实。
声明称，涉事代理商于2023年加盟朱光玉品牌，长沙区域5家门店均为该代理商自营门店，在暂停营业前，相关门店经营态势良好，2025年6月该代理商与总部仍在接洽新店拓展计划。但由于该代理商事业投资规划变动，过去一段时间，其投资的其他非餐饮领域项目相继出现问题，最终波及朱光玉长沙门店的正常运营。
“朱光玉火锅馆”表示，目前该代理商已正式出具情况说明，其因部分非餐饮项目投资失利，造成短时间内资金紧张而暂停营业，并明确表示其独立承担因本次暂停营业产生的全部法律责任及经济责任。“长沙门店的暂停营业仅为代理商个例，目前品牌整体经营良好，全国超过200家门店均如常运营，不受此事件影响。”
对于长沙门店已储值的消费者，“朱光玉火锅馆”表示，“我们正协调各方，确保会员预付费储值的有序登记与妥善处理，提供退款通道。”
8月22日，南都记者查询发现，“朱光玉火锅馆”小程序显示的长沙市内门店，均为“商家设备离线”状态。
同日，“朱光玉火锅馆”工作人员向南都记者表示，“长沙门店关停是代理商个人投资问题，其他区域门店均正常营业。关停是暂时的，后期公司会对长沙区域整体重新规划。”
官网信息显示，朱光玉火锅馆成立于2020年9月。2024年1月起，该品牌向海外扩展，海外首店在纽约签约落铺。今年5月，该品牌门店在吉隆坡和澳门开业。
采写：实习生 傅尧 南都N视频记者 彭雨欣
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